مجالات الخدمة
خدمات تقنية المعلومات المُدارة (Managed IT Services) هي خدمات تقنية تُقدم عبر شركات خارجية متخصصة لإدارة وصيانة البنية التحتية التقنية للشركات والمؤسسات. تهدف هذه الخدمات إلى تخفيف العبء عن العملاء من إدارة التكنولوجيا الخاصة بهم وتوفير الحلول التقنية بشكل متفوق وفعال من حيث التكلفة.
العمليات التقنية المدارة
الخطوات الرئيسية
مزايا خدمات تقنية المعلومات المُدارة تشمل تقليل التكاليف التشغيلية للشركات من خلال تجنب التكاليف الثابتة للتحسينات التقنية وفرق الدعم الداخلي. تساعد في تحسين التوفرية والاستجابة والأمان. كما تسمح للشركات بتركيز جهودها على أنشطة الأعمال الأساسية بدلاً من الاهتمام بالجوانب التقنية.
- الصيانة والدعم: يشمل ذلك إدارة وصيانة الأجهزة والبرمجيات، وتحديثها بانتظام لضمان عملها بكفاءة وحمايتها من التهديدات الأمنية.
- الرصد والمراقبة: تقوم الشركات المُقدمة للخدمات بمراقبة أنظمة العميل على مدار الساعة لاكتشاف أي مشاكل أو تهديدات محتملة والتصدي لها.
- إدارة الأمان: تشمل هذه الخدمة تقديم حلول أمان سيبراني متكاملة لحماية الأنظمة والبيانات من التهديدات الإلكترونية.
- إدارة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات: يتضمن ذلك حفظ نسخ احتياطية للبيانات وتنفيذ استراتيجيات استعادة البيانات في حالة حدوث خلل ما.
- تقديم خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات: يمكن أن تشمل إدارة البريد الإلكتروني وأنظمة الاتصالات للشركات، مما يؤدي إلى تحسين تواصل المؤسسة.
- تقديم خدمات سحابية (Cloud Services): تتضمن إدارة واستضافة البيانات والتطبيقات في بيئة سحابية، مما يوفر مرونة وتوفير في تكاليف البنية التحتية.
- تقديم الاستشارات التقنية: تقديم النصائح والتوجيه التقني للعملاء لضمان اختيار التقنيات المناسبة وتحقيق أهداف الأعمال.
- تقارير وإحصائيات: توفير تقارير دورية توضح أداء البنية التحتية التقنية والمشاكل المعترضة والتوصيات للتحسين.